Devoluciones y cambios

En Tienda Barata Nadar Equipo, nos esforzamos por ofrecerte los mejores productos de natación con la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario devolver o cambiar un artículo. Esta política está diseñada para hacer el proceso lo más sencillo posible.

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Todos los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalaje originales.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos o cambiados:

• Bañadores y bikinis (todos los tipos: entrenamiento, moda, hombre, mujer, niños)
• Gorros de natación (adultos y niños)
• Manguitos de natación

Excepciones: Aceptaremos devoluciones de estos artículos si llegan defectuosos o no coinciden con la descripción del producto.

3. Proceso de Devolución o Cambio

Sigue estos pasos para solicitar una devolución o cambio:

1. Contacta a nuestro equipo enviando un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» e incluyendo:
   • Tu número de pedido
   • El nombre del producto que deseas devolver/cambiar
   • El motivo de la devolución/cambio
   • Si prefieres un reembolso o un cambio (especificando el nuevo producto si aplica)
2. Nuestro equipo te responderá dentro de 1-2 días hábiles con las instrucciones para proceder.
3. Empaca cuidadosamente el producto en su embalaje original y adjunta una copia de la factura.
4. Envía el paquete a nuestra dirección (los gastos de envío corren por tu cuenta):
   Tienda Barata Nadar Equipo
   Calle Juan de Padilla, 62
   Málaga, ES 29420
   España
5. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio.

4. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

• Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
• Método de reembolso: Se realizará a través del mismo método de pago utilizado originalmente (Visa, MasterCard, JCB o PayPal).
• Importe reembolsado: Se devolverá el precio de compra del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.

5. Cambios de Producto

Si prefieres cambiar un producto por otro:

• Te enviaremos el nuevo producto una vez recibido y verificado el artículo original.
• Si el nuevo producto tiene un precio mayor, deberás abonar la diferencia.
• Si el nuevo producto tiene un precio menor, te reembolsaremos la diferencia.
• Los gastos de envío del nuevo producto corren por nuestra cuenta.

6. Plantilla para Solicitud de Devolución/Cambio

7. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido

Si recibiste un producto defectuoso o que no coincide con tu pedido:

• Contacta con nosotros inmediatamente en [email protected].
• No es necesario que devuelvas el producto (a menos que te lo indiquemos).
• Te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos en [email protected]. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por elegir Tienda Barata Nadar Equipo para tus necesidades de equipamiento de natación.